Poste Italiane

Alvaro Spizzichino

L'ufficio postale di piazza Bologna è un gioiello dell'architettura razionalista. L'ultima volta che l'ho visitato non era molto affollato. Le casse erano quasi tutte aperte ed ho trovato posto a sedere mentre attenevo il mio turno.

co co

(1) Ero in questo ufficio postale il 19/8/2022 (venerdì) intorno alle 17 per pagare F24. Ho sbagliato a scegliere la linea B (bolletini), solo pochi minuti tocca a me. Ma mi è stato detto che dovevo usare la linea A (altri). ho un nuovo biglietto Con mia sorpresa, il mio turno era 280 ma in quel momento stavano servendo 253!! Solo perché la gestione dei bolletini Poste riceve una commissione di 1,8 euro, è raggruppato sotto una breve linea di attesa B. pagare F24 è gratuito, è raggruppato sotto "altri", il tempo di attesa è per sempre? (Sono stato servito alle 18:40, un'attesa di 1 ora e mezza). il modo giusto è che tutti i tipi di pagamento dovrebbero essere un servizio raggruppato nella stessa categoria. (2) Alle 18:30, un ufficiale uomo è venuto nell'atrio per annunciare ai clienti in attesa, dicendo che se alle 19 (orario di chiusura dell'ufficio) non fossimo serviti, dovevamo partire! che cosa? questo è contro tutte le regole del settore dei servizi. Se una persona è riuscita ad entrare nel negozio prima dell'orario di chiusura (es. 19:00), i dipendenti devono restare e servirlo. puoi solo bloccare la porta principale e lasciare che l'ultima persona in fila (se presente) entri all'orario di chiusura. ma ha fatto questo annuncio alle 18:30 all'interno dell'ufficio postale, è una nuova politica visto che è estate e sei a corto di personale? Questa è una violazione del servizio. (3) Quando tocca a me pagare la F24, la giovane “bella ma non intelligente” (credo sia il contatore 6), non poteva nemmeno “leggere” quanto già stampato sulla F24 (una non italiana nome del paese) e cercarlo nel computer. Continuava a dire che c'è un errore con il codice fiscale, dovrei prima andare all'Agenzia delle Entrate per chiarire, invece di pagare l'importo elevato (mi ha fatto preoccupare perché guarda caso stavo per ottenere un nuovo codice fiscale in questo periodo ). Ho apprezzato la sua cautela per "il mio vantaggio", ma allo stesso tempo è anche perché non è stata in grado di elaborare il mio modulo e voleva che me ne andassi, quindi non sarà responsabile di alcun problema in seguito. La seconda volta che io e la mia amica le abbiamo chiesto di riprovare, lei ha risposto con gesti ed espressioni facciali, come "ok, se hai insistito, vediamo come va". Ha avuto problemi come al solito e guardiamo lo schermo del computer. Abbiamo subito capito che era perché non aveva scelto il nome corretto la prima volta, quindi le abbiamo detto quale era quello corretto da scegliere, finalmente ha potuto elaborare il pagamento. Gesù, leggere il nome già stampato sull'F24 e sceglierlo sul suo schermo, è il compito più semplice che si possa immaginare, ma anche lei è sfuggita. Ci sono voluti 20 minuti per completare questa semplice transazione (fino alla chiusura dell'ufficio). L'anno scorso ero in un ufficio postale di un piccolo paese pagando lo stesso, ci è voluto solo un po' di tempo. Questa signora lavora in uno dei più grandi uffici postali di Roma, eppure non è riuscita nemmeno a gestire un compito così semplice, che delusione. Inoltre durante il processo, voleva essere sicura se la mia carta di pagamento autorizzasse l'importo elevato (che ho capito è importante quindi va bene), per farla sentire a suo agio, e per assicurarsi che l'importo potesse essere autorizzato, le ho detto " un attimo solo” per controllare sul mio telefonino il limite della tessera, così potrei mostrarglielo e lei mi crederebbe. Ma ero molto arrabbiata mi ha risposto in modo sarcastico, ripetendo le mie parole "un attimo solo", come se stessi perdendo il suo tempo prezioso (meno di 1 minuto è fatto). Bene, se c'è ancora la prossima volta, avrò già lo schermo del cellulare pronto! Sono stato molto educato e penso che sia giusto che si comporti allo stesso modo. Per non parlare, dopo il caos e il panico che ci aveva causato, sostenendo che l'F24 non poteva essere elaborato, non ci ha nemmeno detto una parola di "scusa", per aver perso il nostro tempo prezioso! Insomma, un'altra brutta e spiacevole esperienza con l'inefficiente e incompetente Poste.

Максим

Sempre fila

Enrico Li

Totalmente disorganizzati, circa 3 ore di attesa per ritirare una raccomandata con temperatura di oltre 30 gradi.