Telemar Axera

Melissa Spano

Premetto che il contratto non è intestato a me, ma al mio convivente. A noi appassionati di videogiochi e computer non va affatto bene.. paghiamo 20Mbps, ma scarica giochi, aggiornamenti ecc (tutto ciò che è di grandi dimensioni) ad appena 10Mbps (tra i 0.7 e i 0.9 mb/s per la precisione) e se dobbiamo scaricarne due alla volta addio.. per scaricare dobbiamo lasciare gli apparecchi accesi tutta la notte e nemmeno finisce a volte! Chi ci paga la corrente? Chiamando l'assistenza più e più volte per denunciare il traffic shaping, alla fine, tra un operatore e l'altro, ci viene passato un certo Cristiano, che ci dice in modo fin troppo arrogante e scazzato che da contratto è normale che viene ridotto il traffico di dati per scaricamenti di grandi dimensioni e che se vogliamo di più dobbiamo pagare di più. Ma nelle recensioni anche chi paga per 30 ha 10.. allora sono dei veri truffatori! Diciamo che telemar è adatta alla gente media che guarda Netflix e usa facebook (attenzione a non usare YouTube e Netflix insieme perché verrà addirittura ridotta la qualità di Netflix!!) Il contratto scade a marzo e cambieremo sicuramente provider.

Cristian Bettanin

Recensione aggiornata dopo essermi accorto che pago una connessione da 20Mbps per avere al massimo 10 Mbps in download SEMPRE. Alla richiesta di spiegazioni mi è stato detto (in tutta naturalezza, come se fosse la cosa più normale del mondo) che Telemar esegue traffic shaping quindi taglia la banda a piacimento per i download e questo è previsto a contratto. Peccato che MAI me l'avevano detto ne specificato nelle specifiche della connessione, e penso nessuno ne sia attualmente al corrente. Sia chiaro che se non viene garantita la banda in download non dev'essere l'utente finale che ci rimette ma dovrebbe essere il provider che si adegua alle modifiche tecniche necessarie ad assicurare la banda corretta a tutti!!!!!!!!!!!! Tra l'altro 20 Mbps è una velocità schifosa già di suo, rispetto a fibra e altri, e non riuscire a garantire un 20 Mbps non da certo merito a questo provider. E come da recensione precedente di un altro utente, è una vergogna che si fa pagare un abbonamento per una certa velocità di connessione e poi te la ritrovi a metà potenzialità. Cosa me ne faccio di 20 Mbps nella velocità di picco istantanea se non per lo streaming e basta? Non è un atteggiamento corretto nei confronti di chi paga per avere un servizio che come tale deve rispettare i dati tecnici che dichiara di avere. Il traffico shaping è solo una scusa per non voler implementare soluzioni di internet decenti. Stop.

Andrea Zeffiro

Ho accidentalmente danneggiato un cavo e siamo da 2 settimane senza connessione! Il problema, dopo aver contattato e parlato con gli operatori per più di 10 volte negli ultimi 12 giorni, per quanto assolutamente banale, non è risolto. Qualcosa evidentemente non funziona nei processi di assistenza al cliente dell'azienda. L'avevamo scelta sperando che, date le dimensioni, fosse più agile nella gestione ma evidentemente ci siamo sbagliati.

Peretto Tatiana

Sempre disponibili gentili e professionali. grazie .