Renault Officina Roma - Marconi - Renault Retail Group

Patrizia Battilocchi

A metà luglio chiamo perché la mia auto Renault Scenic XMode presenta un problema all'aria condizionata. Mi viene dato come primo appuntamento possibile il 29 agosto. In tale data porto l'auto in officina e dopo poche ore vengo contattato perché sicuramente devo sostituire il compressore, confermo l'ordine e attendo che mi venga lavorata la macchina. A distanza di una settimana cerco di contattare l'officina, in quanto non più contattato,impresa impossibile, la ragazza del centralino mi dice che sono in attesa di un ulteriore tubo e che l'auto ancora non è pronta. Informo che il 10 sera devo partire, e che l'auto mi serve per quel giorno...in data 8/9 ritiro l'auto senza alcun lavoro eseguito...per giunta, se prima l'aria funzionava ad intervalli ora non funzionava proprio più. Premetto di aver chiesto l'auto di cortesia, non mi è stata data in quanto non essendo il problema meccanico l'auto poteva camminare regolarmente. Viaggiare, senza aria condizionata, con le temperature che ci sono state in Sardegna in quella settimana non lo auguro a nessuno. Da sentirsi veramente male! Al mio rientro ero comunque rimasto d'accordo che potevo portare l'auto e che mi sarebbe stata lavorata immediatamente. In data 19/09 portavo nuovamente l'auto in officina ma venivo liquidato in quanto il pezzo (tubo) non era ancora arrivato. Sono veramente infuriato nel 2022 è impossibile che si tenga ferma un auto per un tubo mancante...ma sarà poi veramente quello il problema o peggio ancora non sanno come ripararlo? Se anche dovesse venire dalla Francia mi sembra eccessivo che ci voglia un eternità per averlo. Sono cliente Renault da più di 40 anni e mi sento veramente preso in giro, da una marca che ho sempre portato su un vassoio d'argento.

Fabrizio Di Castro

Servizio clienti ottimo

mariourbani

controllo e via

Devid Meucci

Ogni volta che vado a fare la manutenzione per la mia autovettura, resto colpito dalla gentilezza, professionalità e puntualità di questi ragazzi. Anche se abito un po' lontano e di centri renalut ne ho parecchi vicino casa, preferisco fare qualche km in più e avere la certezza che il servizio sia ottimale!