Il Santellone Resort

Ebru Mantoe

Bagni sporchi, il letto non era pulito e camere rumorose, molto molto triste

Stefanie W.

L'hotel si trova nella verde periferia...15 minuti da Brescia centro... Avevamo una camera molto grande al secondo piano con balcone (non utilizzabile. E' una loggia), l'arredamento non era super moderno, ma va bene. Con frigorifero e asciugacapelli La colazione per l'Italia molto molto molto buona....👍 Tutto ciò di cui hai bisogno... salmone e spumante... non l'abbiamo mai mangiato prima... I dipendenti erano tutti super cordiali e attenti....💛 La piscina probabilmente appartiene al ristorante...se prenoti direttamente compreso...altrimenti devi pagare un extra....non abbiamo consumato nulla al ristorante.... Consigliato per una breve vacanza

Alberto Meneghin

Rumori e schiamazzi notturni, zero assistenza dalla reception e nessuna ammissione di colpa al momento del conto, come può lavorare un posto così, rimane un mistero

cristina magni

Il resort si presenta e descrive come luogo di pace e relax. Ho scelto il Santellone per trascorrere un weekend tranquillo con un’amica ed usufruire della piscina esterna. Nulla di tutto questo. I pochi aspetti positivi su cui non si può dire nulla: - location molto carina - camera pulita e profumata - Parcheggio riservato. Ora quelli negativi, che ahimè incidono parecchio: - Appena arrivate, una responsabile del ristorante (neanche la ragazza della reception del resort..) ci comunica che la piscina sarebbe stata aperta fino alle h 16 in quanto poi occupata da una festa di compleanno. All’atto della prenotazione e dei contatti telefonici ovviamente nessun preavviso, contando che il check-in è dalle h 15 in poi… - Alle h 15:10 iniziano ad invitare noi e gli altri ospiti ad allontanarci dalla piscina, perché i signori del party volevano anticipare lo spostamento e far festa (assurdo.. chi siamo? Clienti di serie B?!). Alla fine restiamo isolati sulla terrazza senza praticamente entrare più in piscina, in quanto monopolizzata dai festaioli 50enni e 60enni che con musica ad altissimo volume bevono, si tuffano e fanno baldoria con il deejay stile villaggio turistico (sono giovane e posso anche apprezzare la musica..ma io sono qui a rilassarmi. Non a vedere gente con il doppio dei miei anni sculettare e urlare “viva la f**a”. Silenzio, pace e relax, ma dove?!?!). - Stressate dal casino, chiediamo di fare un aperitivo sotto al porticato in entrata e aspettiamo almeno mezz’ora per avere 2 calici di vino e un po’ di acqua per il mio cagnolino - La colazione non era niente di che. Alle 9:30 erano già finite tutte le brioche, c’erano solo 2 fettine di torta. Niente marmellate (neanche quelle confezionate..) e gli espositori vuoti non venivano riforniti. - Gli stessi disagi con l’accesso alla piscina si ripresentano anche la domenica mattina, causa presenza di clienti per due cerimonie. Lo staff del ristorante aveva bisogno degli ombrelloni e ci stava lasciando sulla terrazza rovente sotto al sole senza un minimo di riparo. Mi viene detto di andare nella piscina interna. (E il mio cagnolino?? Me lo porto nella spa??) Per concludere, ho trovato il personale totalmente incompetente e mal preparato. Forse è nuovo e poco formato? La signora che mi ha accompagnato alla camera a detta sua era lì da 2 giorni, infatti non sapeva dove fosse la stanza. Totale assenza di coordinazione tra il ristorante e il resort. Da quanto ho capito la gestione è differente, quindi il ristorante organizza per sé, ma il resort non è attento all’esigenza della sua clientela e non comunica con preavviso l’eventuale presenza di eventi che disturbano. E si fanno pagare anche cari senza fare sconti per certi inconvenienti. Se l’avessimo saputo prima, avremmo scelto un altro resort. Così non funziona.