Showroom GROHE – Aperto solo su appuntamento anche per visite "Virtuali"

marta novarini

lavoro da 15 anni, mai mi e capitato di imbattermi in tanta maleducazione, disorganizzazione, pressapochismo ed arroganza. Non auguro a nessuno di entrare nel girone dell'inferno a cui sto cercando di rimediare per la totale incapacità da parte di questi "signori" di gestire anche solo l'ordine di un piccolo bagno. Ad un problema od intoppo si rimedia sempre, trovando insieme una soluzione, in questo caso la prassi loro è una risposta maleducata, telefoni riattaccati in faccia , rimbalzi telefonici infiniti. Per essere più precisa e rispondere alla domanda di ghroe, posso citare qualche esempio. Ho trovato molto curioso che mi sia stata data una risposta ad un commento negativo pubblico (cosa che io in genere non faccio mai perchè rispetto le difficoltà di tutti) in poche ore mentre ho chiamato per due settimane per rintracciare un ordine che non arrivava mai. L'elenco delle scuse e lungo, ma credo che il fatto più grave e che tutti mi abbiano detto in modo infastidito che mi avrebbero richiamata e nessuno mai l'ha fatto, ho insistito io per molti giorni per conoscere almeno la causa in modo da lavorare su una soluzione, ma non sono riuscita ad arrivare neanche a quello. Quando ho capito come trovare la persona giusta tramite colleghi di lavoro e ho capito la causa dell'intoppo, A quel punto ho lavorato io, ore al telefono con i corrieri, e non grohe, per risolverlo. Il tutto condito da risposte frettolose, "riunioni" h24 tutti i giorni della settimana, codici prodotto sbagliati o diversi fra preventivi e ordini, rimbalzi telefonici "perchè non è un mio ordine" (firmate il preventivo così magari lo posso conoscere il vostro nome), ordini tornati e partiti con indirizzi mai autorizzati e sbagliati (se l'ordine torna per motivi non imputabili a grohe forse e il caso di verificare l'indirizzo prima di rispedirlo), pezzi arrivati rotti, una volta sono stata persino rimproverata mentre cercavo di ritrovare un rubinetto.

Fabio Santambrogio

Tentato più volte di contattarli ma si viene accolti da un risponditore che non consente di parlare neanche con un operatore...il servizio non è certo all'altezza del prodotto.

Dan Espo

comprato da sanitino (scoperto poi che non è un rivenditore italiano) un grohe blue pure difettoso da subito la quale, la sanitino, ha glissato la sostituzione. ho dovuto contattatare direttamente l'assistenza, lenta e farriginosa. complicato appuntamentare un intervento ed ancora più complicata la soluzione. miscelatore acquistato il 3/9/19 ed a oggi, 5/11/19 ancora il problema non è risolto.

gr hroe

MA siamo seri? nessuno che risponde al numero verde oppure al negozio per assistenza? è da 5 mesi che cerco di contattarvi ma non c'è modo, vendete il prodotto e poi sparite. nessuna assistenza!!