Basta andare con i documenti alla biglietteria buona visita
Non ci dovrebbero essere problemi ti presenti li con il documento e ti danno i biglietti
Dipende innanzitutto se ha fatto prenotazione con agenzia oppure con il museo direttamente. Cmq di solito basta anche il nome e cognome quando uno va in biglietteria per ritirare i biglietti.
Anche io avevo avuto lo stesso problema, la mail non mi è arrivata... ho chiamato direttamente a palazzo pitti e mi hanno confermato la prenotazione loro
Prova a controllare nella cartella di Spam, altrimenti tra gli indesiderati. Controlla che l'indirizzo email sia giusto e per ultima cosa se tutto non dovesse funzionare, chiama dirttamente ufficio del turismo o palazzo pitti
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