In realtà la parte burocratica è difficile da capire... Pur essendo sempre Ama, hanno vari uffici indipendenti tra di loro. Il reclamo via fax serve per comunicare con l'ufficio competente, evitando di dover chiamare molte volte (e senza alcuna garanzia di ottenere qualcosa). Tramite fax si ottiene comunque la presa in carico del problema.
In media ogni sei mesi, come ho visto io
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