Forent Srl

Massimo Pezza

Pessima esperienza e pessimo servizio. Ho messo una stella perché meno non è possibile. Noleggiato un minivan. Alla consegna l'impiegato che mi ha "servito", rivelatosi poi oltre che non professionale anche maleducato ed arrogante, mi consegna una brochure indicandomi i numeri da chiamare in caso di incidente o guasto e mi porge le chiavi del mezzo dicendo che è parcheggiato nel piazzale fuori il negozio e che se voglio posso fare le foto dei danni già presenti sulla vettura. Tutte le volte (e sono tante) che ho noleggiato un mezzo sono sempre stato accompagnato al mezzo stesso e ho avuto una piccola descrizione delle funzioni principali (dove è il serbatoio e come si apre, benzina o gasolio, come si aprono le porte laterali ecc.). Ma questa volta il tipo non ci ha pensato minimamente. Comunque i problemi arrivano durante l'utilizzo quando, improvvisamente, in mezzo ad una strada a scorrimento veloce (via Pontina) si accendono tutte le spie di allarme e suona tutto ciò che poteva suonare. Riesco ad accostare in posizione comunque pericolosa ed il minivan è praticamente morto, non si accende più niente nemmeno le quattro frecce di emergenza. Per la cronaca sono le 13:45 c'è un sole e caldo tremendo e sto trasportando due persone di 90 anni di cui una disabile al 100%. Prendo la brochure e compongo i numeri indicati dal tipo del noleggio ma non risponde nessuno, gli uffici riaprono alle 15. Cerco un numero da qualche parte, cassetto portaoggetti, parasole, accanto al volante o altrove ma non trovo niente. Provo anche col 112 ma mi dicono che non è una emergenza a cui loro rispondono. A quel punto trovo il numero di un soccorso stradale col cellulare e lo chiamo. Mi rimorchiano fino alla loro officina e mi dicono che la batteria è morta. A quel punto, visto che erano le 15, chiamo l'ufficio (di Viterbo dove ho preso il mezzo) e gli spiego la situazione. Mi autorizzano a cambiare la batteria dicendomi che mi rimborsano. Alle 18 finalmente torno all'ufficio di Viterbo e qui scopro che però non mi rimborsano il soccorso stradale (150 euro) perché non ho chiamato il "loro" servizio di soccorso. Faccio presente che non sapevo il numero ma mi dicono che era scritto sul portachiavi della chiave d'accensione. Faccio notare che non mi è stato detto, che mi hanno fatto vedere i numeri sulla brochure e che mi hanno consegnato la chiave e basta. Il maleducato e arrogante impiegato dice che non è vero. Replico che può succedere una loro dimenticanza e che sarei stato così stupido da chiamare i numeri sulla brochure, il 112 e cercare su internet un soccorso stradale se avessi saputo del numero sul portachiavi? Ma la risposta è stata che lui non sbaglia mai. E che mi devo pagare il soccorso stradale. In conclusione, pessima persona e pessimo autonoleggio. Vetture non controllate e non affidabili. Da evitare.

Anni Menschi

Affidabile, cordiale e disponibile. Anche in tempo, che è importante per me quando noleggio un'auto. Ho potuto prenotare telefonicamente e organizzare tutto sul posto. Ho anche ricevuto una richiamata quando all'inizio non riuscivo a contattare nessuno.I prezzi sono accettabili. C'è anche un buon parcheggio in loco. Il provider di Viterbo è facilmente raggiungibile anche in autobus. Le auto sono pulite e in ottime condizioni.

Alessandro C.

Ottimo servizio, seri ed affidabili! Consiglio vivamente

MT Pekkanen

Ho prenotato e restituito un'auto piccola (Fiat Panda Hybrid) per un noleggio di due giorni presso la loro agenzia di Viterbo. Servizio eccellente di nuovo (come l'esperienza dei miei amici prima, che hanno noleggiato un'auto simile per un mese all'inizio di quest'anno). Copertura assicurativa completa al 100%, auto nuova (3.000 km percorsi quando l'ho ritirata), super pulita con tutti gli accessori che erano disponibili solo su una Mercedes-Benz Classe S qualche decennio fa. Assistenza stradale inclusa in caso di problemi. Questi ragazzi sono seri, tutti i documenti formali firmati, il pagamento con carta di credito, quindi non una truffa di alcun tipo. Il prezzo era come uno scherzo se paragonato alle famose catene internazionali di autonoleggio all'aeroporto di Roma - o ai truffatori che ti offrono un prezzo basso ma poi cercano di farti pagare migliaia di euro anche per un piccolo graffio quando restituisci l'auto ( che sono così tipici in qualsiasi parcheggio in Italia). Avrei potuto prendere l'auto con un prezzo inferiore del 25% senza alcuna copertura assicurativa (tranne quella dettata dalla legge), ma ho preferito pagare un po' di più per stare tranquilli. Suggerisco di prenotare con largo anticipo: non ti costa nulla in più (nessun dettaglio della carta di credito richiesto in quella fase), ma la loro flotta è bella ma non enorme. Quando ho restituito la mia auto oggi, li ho sentiti dire ad alcune chiamate dell'ultimo minuto: "scusate, tutte le nostre auto sono già prenotate". E c'era un altro cliente che ritirava un'auto a noleggio solo con l'assicurazione minima, quindi il dipendente Forent che si occupava di lui ha detto che "per favore scatta circa sette foto dall'auto prima di partire, quindi sappiamo se saresti responsabile per eventuali nuovi danni ." Ma come detto, consiglio la copertura assicurativa completa con il prezzo totale offerto da Forent.