Lacchi S.p.A.

Schiavulli Giancarlo

Dal 20 maggio ho acquistato online a leroy Merlin delle mattonelle disponibili e già da tempo affidate al trasportatore quindi Lacchi e siamo al 26 giugno e ancora non consegnano. Anche dopo vari solleciti nessuno si è degnato di rispondere né all'email né al centralino. Ora seguirá una denuncia ufficiale per appropriazione in debita di materiale da parte di Lacchi e di denaro da parte di leroy Merlin e risarcimenti di danno in denaro per le giornate perse da parte degli operai che no. Possono ultimare i lavori per la loro negligenza. Detto questo mi presenterò con le forze dell'ordine presso vostro centro se non verrò immediatamente contattato. Ps non posso nemmeno annullare ordine perché affidato al corriere.

Maurizio Nigro

Consegnato frigorifero con due bozzi come si evince dalla foto e dai fori sul cartone dell'imballo. Top cucina arrivato umido e rovinato in gran parte. Inoltre il ragazzo che ha consegnato il materiale non si è degnato nemmeno di portare via i pallet. Davvero vergognosi.

Debora Perrotti

Mi associo alle recensioni negative che leggo sotto. Mi è stato consegnato al piano (servizio ben pagato a Leroy Merlin) un prodotto danneggiato, ovviamente senza rilasciare ulteriori documenti, non so, una garanzia per esempio, o un numero di telefono, complimenti per il customer care! Sta di fatto che è stato impossibile risalire all'operatore che ha fatto la consegna e soprattutto, non sono riuscita a far riportare indietro il mobile, pur lamentandomi con Leroy Merlin per il tipo di servizio ricevuto! Alla fine, ho dovuto io riportare il mobile in negozio, pur avendo pagato un servizio di consegna, decisamente pessimo.

irréversible

Credo sia innanzitutto corretto da parte mia parlare di un singolo trasportatore, non posso farlo per l'intera ditta; di questa posso dire che è praticamente impossibile farsi rispondere al telefono, semmai leggono e rispondono alle mail tempestivamente, anche richiamando più volte, e le addette sono cortesi. Riguardo il primo trasportatore, credo sia inutile specificare che per ricevere una consegna ci si organizza con lavoro e privato anche con difficoltà, si attende con ansiaed è una cosa importante. Mi ha chiamata dicendomi che il furgone non riusciva a passare perchè c'era un ponteggio, e avrei dovuto aspettare che lo smontassero per prendere un altro appuntamento. Premetto che abito in un paese piccolo, per cui ci ho messo, (già con dubbi, perchè un ponteggio dove diceva lui avrebbe bloccato una lunga strada con molte abitazioni e mezzi di passaggio anche per lavoro) pochissimi minuti per verificare che questo ponteggio, con ovvia incredulità, nemmeno esisteva. Ho fatto tutti i giri delle vie attigue in buona fede pensando potesse aver sbagliato strada, nessun ponteggio. Al che l'ho richiamato insistentemente al telefono, ed ovviamente non rispondeva. Con l'intervento di un suo superiore, che ha anche detto lo avrebbe penalizzato, cosa che non mi interessava, volevo solo ricevere la mia merce pagata col loro servizio pagato, ha detto di averne fatto anche le foto, ho chiesto di mandarmele e ancora le sto aspettando dopo più di un mese... Naturalmente un ponteggio da fotografare potrà averlo trovato, chissà dove, ma qui non c'era, infatti tre giorni dopo, miracolosamente deve essersi volatilizzato, e sono venuti senza problemi. I colleghi hanno provato a difenderlo dicendo che la strada era comunque stretta, e che con eventuali macchine parcheggiate male è difficile passare, (basterebbe farle spostare, in tal caso) ma sul ponteggio inesistente hanno compreso che sarebbe stato meglio non insistere. Il superiore, forse credendo magari al suo operaio rispetto ad una cliente estranea, o forse per difenderlo, ha detto che aveva anche lui le foto del ponteggio fantasma, che ripeto però non mi ha mandato, in compenso ho mandato io quattro video dove si vedeva la strada bella sgombra pochi minuti dopo , e il passaggio di un furgone grande, ma ha sostenuto di non averli visti, naturalmente. Sono una persona umana e comprensiva, se mi avessero detto, scusandosi, di aver fatto tardi e non riuscire a consegnare, non ci sarebbero stati problemi, ma prese in giro così ridicole tanto da poterne scoprire immediatamente la falsità, proprio no. Tra l'altro la prima volta sentivo il collega a fianco che ripeteva "dille la verità, dille la verità", quando hanno capito che avevo compreso stesse mentendo spudoratamente. Riguardo la seconda consegna è andata bene, puntuali, cortesi, veloci; non indossavano la mascherina, ma comprendo che hanno fatto uno sforzo notevole per il facchinaggio al piano, che ho pagato, ma riconosco era pesante e scomodo, quindi lo capisco, avrebbero fatto ancora più fatica a respirare. Loro veloci, seri e professionali, il primo credo si commenti da solo.