Tenacta Group S.P.A.

giuseppe mita

Ho ordinato un asciugacapelli il 16 08 ma alle 22.40 quindi praticamente il 17, mi è arrivato il pacco oggi dopo appena due giorni. L'asciugacapelli funziona benissimo. Grazie

Arianna

DA EVITARE! Ho ordinato un prodotto il 14/12,appena fatto il pagamento compare un banner che indica il 20%di sconto sul primo acquisto, contatto quindi il servizio clienti che risponde con una mail di sistema che quanto prima risponderanno: dopo 6 giorni sto ancora aspettando perciò arrivederci sconto su un acquisto da 160 euro che non sono pochi.. già per la solerzia nel rispondere(MAI) meritano un voto negativo. Poi il giorno 15 mi scrivono che il pacco è partito, mentre oggi 20/12 ricevo una mail del corriere che il pacco è partito oggi da Bergamo, infatti il corriere sulla mia zona non lo dà nemmeno arrivato: una settimana per far partire un pacco è da terzo mondo, soprattutto a Natale; perciò, (realizzato che mi hanno raccontato una balla con tanto di fiocchetto di Natale e quasi certamente il mio pacco , che ovviamente è un regalo, non arriverà in tempo a causa della tempistica africana con al quale hanno trattato il mio ordine..in Africa sono anzi più veloci, provato di persona), piuttosto inviperita, chiamo in ditta, mi risponde una persona che, senza salutare, e già per un servizio clienti si comincia male, senza chiedere nulla, non facendomi nemmeno dire quale fosse il problema, mi dice solo aspetti un attimo e mi mette in attesa con un disco che ha girato 10 minuti, senza avere risposta...10 minuti al telefono ad attendere sono tanti ed equivale ad un "non me ne frega niente del tuo problema: hai pagato( e non poco, dico io), adesso arrangiati." Bene, mi arrangio ma faccio a sapere a tutti quanto siano da evitare questi personaggi per risparmiare ad altri il mio stesso calvario. Sono vergognosi, servizio clienti che dire scadente è fare un complimento. Mai, mai più farò un acquisto da voi, dovreste solo vergognarvi dell'incompetenza che dimostrate e dell'indifferenza con cui trattate i clienti.. e dire che sembrava una ditta seria, chi lo avrebbe detto? pure i cinesi di ali express vi battono di gran lunga e fanno arrivare merci dall'altra parte del mondo in 10 giorni massimo... voi in 10 giorni siete ancora a pensare come imballare il pacco...se continuate così fra poco sarete spariti nel nulla, voi ed il vostro servizio clienti imbarazzante. VERGONA!!!!

mariateresa amadei

Fatto ordine sul sito. Dopo 5 giorni controllo spedizione, vedo che è bloccata.Scrivo in chat mi dicono che il corriere non riesce a consegnare xche’ l’indirizzo non è chiaro. Ribadisco che l’indirizzo è giusto. Mi confermano la spedizione x il giorno dopo. Bloccata ancora chiamo corriere, mi confermano che la consegna è bloccata x imballo rotto e che Imetec è al corrente.Riscrivo ad Imetec che non voglio l’imballo rotto, è un regalo,che voglio reso o riprogrammare spedizione. Mi faranno sapere nei prossimi giorni,bontà loro. Questa mattina vedo che il corriere consegna,chiamo corriere che mi conferma con imballo rotto. Quindi dovrò perdere tempo x reso. Regalo sfumato, perso un sacco di tempo…Sono pessimi.. non acquisterò più nessun prodotto Imetec.

Alessia Calvetti

Ho acquistato un loro prodotto il 18.12 con la sicurezza che mi venisse spedito entro 3/4 giorni. Come scritto sul sito. Il 19.12 mi viene mandata un'email con la conferma della spedizione e in allegato il documento di trasporto. Successivamente, su mia richiesta, mi viene mandato il link per tracciare la spedizione. Il link in questione non funzionava perché la spedizione in realtà non era stata ancora affidata al corriere. Riscrivo un'altra mail evidenziando l'accaduto ma mi viene mandata la stessa identica mail. Un paio di giorni dopo mi scrivono loro scusandosi per il ritardo e offrendomi uno sconto sui prossimi acquisti, ho risposto se quello sconto, visto il danno arrecatomi (l'ordine era un regalo di natale), me lo potessero fare su quello stesso ordine. Spariti nel nulla. Ho scoperto, grazie a gls che la merce era stata affidata a loro il 5 gennaio con tanto di link per tracciare la spedizione. L'8 gennaio mi risponde l'azienda dandomi il fantomatico link richiesto (che io avevo già da gls per cui sapevo che quello stesso giorno avrebbero consegnato la merce) con scritto in aggiunta che mi sarebbe stato consegnato quello stesso giorno. Grazie al... In tutto questo io mi ero già messa l'anima in pace, volevo solo sapere dove cavolo fosse finito il mio ordine. Bastava essere chiari fin dall'inizio.