Europcar Milano Via Galvani

Fulvio Maria Dario

Esperienza globalmente positiva. Personale cordiale, procedure di check-in e riconsegna molto agevoli e veicolo ben tenuto.

Leonardo De Rossi

Voto 1 solo perché lo 0 non è un'opzione. Il 31/12/21 mi reco all'ufficio a due passi da Milano Centrale e ricevo il PEGGIOR servizio di autonoleggio della mia vita. Oltre alla coda esagerata, intuisco, prima ancora di entrare, come le due ragazze allo sportello fossero assolutamente maleducate e maldisposte verso la clientela (che ricordo, nel caso dovessero leggere questo commento, che indirettamente PAGANO LORO LO STIPENDIO). L'atteggiamento che queste due commesse avevano con qualunque cliente era inaccettabile e si passava da una lite ad un'altra. Assisto nell'attesa ad una serie di scene patetiche che già mi avevano fatto capire cosa mi stava per aspettare. Arriva, dopo mezz'ora abbondante, il mio turno e capisco subito il motivo delle liti precedenti. La ragazza che mi ha servito non sapeva NIENTE di NIENTE e aveva un tono strafottente, arrogante e assolutamente maleducato. Per farvi capire il livello di indecenza, alla mia domanda "quanti cavalli ha quest auto?" la risposta è stata "tanti". Ma tanti quanto? Ma sa di che stai parlando? Un minimo di preparazione, per Dio. Detto ciò, prendo l'auto e parto. Il 6/01/22 l'auto smette di funzionare per un problema al motore. Da qui inizia una serie infinita di chiamate con customer service italiani e francesi, uffici, aeroporti, filiali, carroattrezzi, etc. L'auto viene finalmente recuperata in mezzo ad una bufera di neve (con OTTO ORE di ritardo rispetto al programma) promettendoci che la mattina seguente ci avrebbero dato un auto sostitutiva. L'auto sostitutiva non c'è mai stata data dopo una serie RIDICOLA di email in cui l'ufficio milanese di Europcar litiga con l'ufficio francese. Non solo, non c'è stata data alcuna opzione di ritorno con un auto GIA PAGATA. Riusciamo, fortunatamente per vie private, a trovare un modo per tornare. L 8/01/22 scrivo al customer service per ottenere quanto meno un risarcimento per questo ridicolo servizio. Da qui ad oggi ho mandato decine di email, chiamato diversi operatori e non ho ottenuto una risposta. Oggi ho deciso che procederò per vie legali. Un consiglio a chi vuole noleggiare un auto: NON ANDATE MAI IN QUESTO EUROPCAR ED IN NESSUN ALTRO EUROPCAR. Un consiglio a questa filiale di Europcar: la ricchezza non viene generata ma trasferita. Nel vostro caso, i flussi monetari partono dai clienti e finiscono nelle casse di Europcar Italia che, in parte, li invia ai propri dipendenti. Vergognatevi per il modo in cui trattate la vostra clientela. Un consiglio a Europcar global: vergognatevi per il PEGGIOR servizio di customer service che abbia mai dovuto utilizzare. Le auto possono avere problemi e su questo non avete alcun controllo . La gestione dei problemi però dev'essere fatta in modo da salvaguardare i clienti stessi. IL SILENZIO non è un'opzione. Ripeto: vergognatevi.

federica zianni

Servizio pessimo, ho ritirato un'auto lercia, ricoperta di polvere, che sembrava fosse apposto. Riconsegnandola la dipendente si inumidisce il dito con la saliva e inizia a sfregare sulla superficie della carrozzeria rivelando un difetto di 5 cm invisibile agli occhi se non avvicinandosi con la torcia proprio sopra la zona. Per questa sciocchezza, che era presente prima del noleggio ma invisibile date le condizioni riprovevoli con cui me l'hanno consegnata, mi hanno annunciato che mi detrarranno 400 euro! Io sono allibita! Cercano il minimo difetto solo in chi non paga l'assicurazione completa per addebitare cifre esorbitanti! Europcar ha migliaia di pessime recensioni e ancor più lamentele di clienti che decidono di non esternare il loro disappunto. Pessimi i dipendenti e ancor peggio l'azienda. Che vergogna! Prima e ultima volta che mi rivolgerò a loro per un noleggio. Mai più.

Erpinio Labrozzi

Pessima esperienza: -La macchina è stata consegnata con le 4 gomme sgonfie (la spia si è accesa dopo circa 45 minuti di guida e non ho avuto quindi modo di valutarlo prima). Rigonfiarle mi è costato 5 euro e mezzora del mio tempo -Ho provato ININTERROTTAMENTE a contattare l'agenzia di Via Galvani dalle ore 18:00 alle ore 19:30 (orari di apertura dell'ufficio) al fine di richiedere il prolungamento del noleggio senza ricevere risposta alcuna. La ragazza presente in ufficio sostiene che "hanno problemi col telefono" e che "il telefono non squilla" -Il serbatoio non era completamente pieno In sostanza: NEL MOMENTO DEL BISOGNO NON SI PUò CONTARE SU DI LORO IN ALCUN MODO Posso solo immaginare quali possano essere le conseguenze in caso di incidenti o gravi E' stata la prima esperienza di noleggio con Europcar e non la ripeterò