Europcar Firenze Via Borgognissanti

Raffaella Vesevo

La macchina che ho pagato in anticipo al momento del ritiro non era disponibile, prendo una di categoria inferiore (100€ di differenza) mi assicurano che al momento della fattura sarà fatto lo storno. Arriva la fattura identica a quello che ho pagato. Chiamo il customer service, non sanno che cosa dire e mi dicono che bisogna parlare con la agenzia. Richiamo la agenzia di Firenze e la signora Lara mi risponde "E cosa dovrei fare io? Questa é una cosa da customer service, ho clienti al banco" Vergognoso, ancora non ho riavuto la differenza indietro e sto solo perdendo tempo. Mai piú Europcar

stefano vecchiato

Qui sicuramente mai più. Contatterò anche il servizio clienti Europcar. Oggi alle 13:50 siamo entrati per noleggiare un' auto. C'era una sola impiegata che serviva dei clienti. Noi ci sediamo ad aspettare il nostro turno. Dopo pochi minuti entra un'altra impiegata, non saluta nessuno. Va alla sua postazione e noi aspettiamo che ci dica qualcosa. Niente. Si alza passa vicino alla sua collega e dice "Questi "rivolta a noi "sono venuti a riposarsi? " Io dico: "no ,aspettavamo lei." Torna non si scusa e come se nulla fosse ci chiede cosa volessimo. Con sua soddisfazione ci dice che auto oggi non ce ne erano. No comment.

Antonio Sansalone

Agenzia di noleggio Europcar centro città. Personale qualificato e disponibile. Locale curato. Autoveicoli perfetti.

Mirza City

+ Servizio cliente buono + Personale competente + Facilità d'accesso (la mattina) per uscire di Firenze + Ricuperare e lasciare la macchina : semplice e molto veloce - Servizio online con informazioni poche chiare, bisogno di chiamare l'ufficio rispetto alle Tasse, IVA, servizi non inclusi... - Macchina sporca (vecchie sigarette, cenere nella ventilazione), specchi e vetri sporchi (grasso...quindi riflessi al sole), terra sui tappetti - Lancetta che marca male rispetto alla benzina : casino totale per provare che la macchina era davvero piena, tornare alla stazione Esso,ecc...(se no vi costa 25 euro da partire di 4 litri mancanti+2.5 euro per litro aggiunto) .