Hotel Villa Maria Regina

Marcella Galli

Gentilezza alla reception ma stanze davvero poco pulite...soprattutto il bagno. Assolutamente non un 4* Pulizia da migliorare!

Luca Genovese

Iniziamo dicendo che ho soggiornato a Roma per circa 40 giorni, di cui 12 presso questo Hotel, per lavoro. Poiché la sera ero solito andare a cena con i colleghi, l’unico momento della giornata che passavo in albergo era la colazione; avrei qualcosa anche da dire su di essa visto che qualche volta mi è capitato di non poter prendere il caffè perché la macchinetta era rotta o perché era finito, ma voglio in realtà soffermarmi sull’atteggiamento dei camerieri durante il corso della mia permanenza. Mi è stato detto da una collega che uno di loro continuava a guardarla e ha cercato di intraprendere una chiacchierata più volte, indice di un atteggiamento molto poco professionale. La mia esperienza invece, è avvenuta l’ultimo giorno: per 10 giorni alle ore 7 ero giù a fare colazione, poi quando gli ultimi due giorni ho avuto la possibilità di dormire un po’ in più, ne ho approfittato e quindi, il penultimo giorno mi sono recato nella sala alle ore 9.50, sapendo che avrebbe chiuso alle 10. Non ho perso tempo e alle 10.10 massimo sono uscito. Il giorno successivo stessa situazione, ma mi anticipo di qualche minuto, erano le 9.42 ed entro in sala, mi fermo un secondo dopo l’ingresso per trovare un tavolo e in questo momento, la cameriera che si era fermata a braccia conserte dietro di me, forse pensando che con le mie auricolari alle orecchie non la sentissi, borbottando esclama -ma questo c’ha proprio il vizio allora-. Io ho fatto finta di niente e ho iniziato la colazione, Ma sarebbe stato il caso di approfondire questa situazione sul momento, soprattutto perché alle ore 10 ero già di nuovo su in stanza e non ho sforato con l’orario di chiusura.

Lepusa

La mia organizzazione ha prenotato una camera qui per me ed è stato un po' deludente. Si comincia con la colazione, voglio dire, la colazione italiana agli occhi dei tedeschi è povera. Ma il nostro gruppo deve chiedere tutto. Jogurt, uova, tutto. E quando lo riceviamo, le parti calde della nostra colazione erano fredde. Eravamo nella seconda sala colazione. Alcuni dei miei colleghi sono stati nell'altra stanza, c'erano 3 coffeemashines, nella nostra stanza ce n'era uno e non funzionava tutto il tempo. Punto successivo: quando sono in viaggio di servizio in un hotel, non mi piace il servizio in camera, quindi appendo il cartello che non disturba la porta. È stato ignorato e quello che non mi è piaciuto per niente, il servizio in camera ha aperto i miei armadi, per mettere dentro le mie cose o per tirare fuori un altro lenzuolo. L'ho detto alla reception, ma il giorno successivo è stato nuovamente ignorato. Dopo aver scritto un grande "Vai!" e lo posò su una sedia proprio dietro la porta, funzionava. Ma deve essere? Mi dà fastidio ogni giorno. Per i miei colleghi appendono il cartello, anche questo è stato ignorato. Forse è un bell'albergo per vacanze private, ma per gruppi? Diabolicamente no.

FABIO BARBONI

Con mia moglie siamo dovuti venire a Roma per motivi di salute ed abbiamo soggiornato per una decina di giorni. A parte la comodità per raggiungere il Sant'Andrea ciò che ci ha colpito è stato la grande gentilezza e disponibilità a risolvere qualsiasi problema ci capitasse che per un non romano diventa doppiamente difficile. Mi piace citare il personale della reception sempre pronto e gentilmente attento, il personale di camera, preciso e puntuale ed infine tutto lo staff di ristorazione, carinissimi e pronti ad ogni nostra necessità. Non un solo grazie ma cento grazie e per esserci stato molto molto vicini. Licia e Fabio