Tessuti Mercerie Pinotti

Mario Sun

Se un cliente dall’altra parte della città chiama per chiedere la disponibilità in negozio di un determinato prodotto in un colore SPECIFICO, si aspetta di trovarlo una volta arrivato in negozio. Invece non solo il prodotto non era disponibile, ma lo staff ti prende anche in giro dicendo, in modo per lo più sgarbato e per nulla cordiale, che il colore richiesto era disponibile solo sul sito e che non fanno un ordine solo per due pezze. Secondo voi io avevo bisogno di chiamarvi per chiedere se un prodotto era disponibile sul vostro sito? Per lo più alla richiesta del prezzo, sempre al telefono, mi viene detto una cifra, senza accennare MINIMAMENTE ad un metraggio minimo per poter usufruire del prezzo comunicato. Infine il prezzo cambia anche nel giro di due settimane, stranamente abbassandosi… gli spilli costavano 2,50€ ora 1,90€… Servizio veramente pessimo da parte del responsabile. Unica nota positiva il ragazzo che mi ha servito, sempre gentile e disponibile. Peccato, mi aspettavo più serietà da un nome come Pinotti. Risposta al proprietario: Se io avessi a disposizione il tempo per aspettare l’elaborazione dell’ordine online non avrei mai chiamato. Se ho chiamato chiaramente speravo di trovare il prodotto in negozio e di poterlo avere in giornata. So benissimo che sul sito i prodotti sono ordinabili, ma se un prodotto è disponibile in negozio (come mi è stato comunicato da voi al telefono e per la precisione si tratta di FODERA IN CUPRO BEMBERG COLORE AZZURRO ARIA e ripeto AZZURO ARIA) io mi aspetto di trovarlo quando arrivo lì, dopo aver girato tutta Milano. Inoltre alla mia gentile richiesta sulle tempistiche per trovare il prodotto in questione in negozio mi è stato risposto con le testuali parole: “quanto te ne serve? Perché non facciamo un ordine per solo due pezze, e anche se ordiniamo ci vorrà almeno un mese o due boh”. Io basito della risposta, cerco un compromesso con il ragazzo che mi ha servito ed alla fine decido di prendere la stessa fodera in un altro colore, ma al momento del taglio mi dice: eh no il prezzo di 7,50€ (come comunicato al telefono senza specificare il metraggio minimo) è solo se acquisti almeno 7 metri. Anche li lascio passare (anche se la volta scorsa prendendo 5 metri non ho avuto nessun problema, io boh) e prendo 7 metri. Gli spilli stessa cosa la volta scorsa costava 2,50 a sto giro 1,90. I prezzi li decidono loro a sentimento. Non mi aspettavo una risposta da parte vostra, ma addirittura rispondere cercando in ogni modo di dare la colpa al cliente… io veramente basito, non ho altro da aggiungere.

Cristina

Assolutamente soddisfatta sia del prodotto sia della disponibilità che ha mostrato il personale sia via mail sia telefonicamente. Sono riusciti a fornirmi in tempi velocissimi un prodotto che serviva in azienda in modo urgente. All'inizio non hanno correttamente promesso nulla dicendomi che avrebbero fatto il possibile e il giorno seguente il prodotto era già disponibile. Immagino che abbiano fatto i salti mortali e non hanno fatto pesare niente: ottimo approccio professionale!

idrovater ultimo

Ngpzip ben fornito e personale sempre disponibile.

Laura Barbouth

Negozio di foderami e accessori sartoria, si trovano molte cose utili se si sa cucire.