Le segretarie sono sempre impegnatissime, anch'io che ci lavoro fatico sempre a prendere la linea Un po' di| pazienza
Buongiorno. Può cortesemente dirci a che ora ha chiamato e quale numero ha contattato? Può anche specificare se ha trovato occupato oppure non ha ricevuto risposta? Nel primo caso significa che le linee erano già tutte impegnate quindi il numero di chiamate in entrata erano superiori alle linee disponibili (8 per la precisione), nel secondo caso é responsabilità delle operatrici che non hanno risposto e vanno pertanto richiamate, anche se vengono costantemente monitorate e nessuna mai é inerte. Per questo motivo é necessario conoscere esattamente le dinamiche e le saremmo grati se volesse essere più preciso per aiutarci a migliorare
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