Indirizzo: Via Luigi Alamanni, 35/E, 50123 Firenze FI, Italia
Telefono: +390552398205
Domenica: 08–13
Lunedì: 08–18
Martedì: 08–18
Mercoledì: 08–18
Giovedì: 08–18
Venerdì: 08–18
Sabato: 08–13
Jessica Berlyak
SERVIZIO CLIENTI PESSIMO. Ho dato una stella perché di meno non si può. Ho chiamato per un cliente dell’albergo dove lavoro, voleva avere conferma di una prenotazione che aveva fatto diversi mesi fa qui alla Hertz. La signora al telefono molto sgarbatamente mi risponde che non poteva stare al telefono (?????? stai scherzando?!). Sempre sgarbatamente dice che se c’è un numero di conferma vuol dire che è confermato. Chiedo se l’indirizzo dove prendere l’auto sia quello che vedo scritto nella conferma e se è possibile prendere l’auto ad un orario specifico e risponde “senta è meglio che chiama più tardi perché io ora non ho tempo per guardare, ci sono altre persone qui in ufficio”. Onestamente sono sconcertata dalla maleducazione. Sicuramente non consiglierò mai più Hertz ai nostri ospiti.
Davide Brugnatti
Tariffe alte e assistenza inaccessibile. Non si può parlare al telefono con nessuno perché ti rimandano ad una chat che si dovrebbe attivare in pochi minuti invece sono stato contattato due ore dopo la richiesta.
Mattia Cappelletti
Agenzia di noleggio auto a Firenze: prezzi nella media, personale gentile e disponibile per ogni chiarimento. Non accettano carte di debito per i pagamenti, ma solo carte di credito.
Fabio FAILLA
È stato praticamente impossibile ritirare la macchina prenotata con notevole anticipo. Nessuno ci ha avvisato per tempo che, a causa di una maratona cittadina, era molto difficile arrivare presso gli uffici (noi ci siamo riusciti grazie solo alla disponibilità di un gentile tassista) ma soprattutto che per ritirare la macchina avremmo dovuto aspettare la fine dell'evento sportivo, circa 2 ore dopo!!! Inammissibile!!! Oltre tutto non siamo ancora certi che non ci abbiano comunque addebitato il noleggio per un auto che alla fine non abbiamo preso. Per non parlare del fatto che, a fronte di una fila che arrivava fino fuori la porta, le tre ragazze del desk si stavano dedicando tutte allo stesso cliente e che l'elimina code pareva non funzionare. In pratica avremmo dovuto fare almeno 1 ora di fila solo per arrivare al desk per scoprire quanto detto sopra. Per fortuna, visto il caos che regnava sovrano, con la tipica pessima abitudine italiana siamo passati davanti alla fila di inconsapevoli stranieri educati (che saranno ancora lì ad aspettare) ed abbiamo almeno capito che era il caso di rinunciare ed andare via. Un'esperienza veramente da terzo mondo, un'impressione di totale disorganizzazione ed incapacità di gestione
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non lo so mi dispiace
Evitare!!!
Non parlavo italiano e riuscivo a capire tutto. Tutti quelli che erano in linea con me parlavano inglese, quindi sono ben preparati in inglese. Quando entri, usa il chiosco e fai il check-in, ti permetterà di saltare la fila se c'è una fila lunga.
È una breve passeggiata per la stazione ferroviaria.
La riconsegna in un luogo diverso è sempre più a causa delle commissioni associate a tale opzione. Ne vale la pena solo se stai facendo un giro turistico della Toscana sulla strada per Roma.
No, non è necessario entrare in ZTL. Borgo Ognisanti è appena fuori zona
Sì, lascialo e scatta foto del veicolo.
di solito sono necessari fino a 10 giorni per rimuovere la sospensione e talvolta più a lungo. puoi chiamare e chiedere loro di rimuoverlo se è tutto chiaro e lo fanno manualmente
Dovresti chiamare e controllare. Alcuni luoghi hanno una casella di rilascio per rilasciare le chiavi, ecc. È preferibile lasciare l'ufficio aperto in modo che possano ispezionare l'auto mentre si è lì in ufficio. Ho sentito dire che quando le persone rilasciano le chiavi senza ispezione vengono addebitate per i danni che non si sono verificati.
Guarda il loro sito web
Nessun negozio di hertz è vicino alla stazione di partenza
Meglio contattare Hertz per telefono o e-mail
Ci sono diversi parcheggio nel centrvde Firenze.
sì
Quindi, un'auto non è utile durante un soggiorno tipico "a" Firenze. Suggerisco di affittare alla fine del soggiorno e forse dall'aeroporto (taxi unidirezionale), quindi è possibile tornare all'aeroporto all'uscita. E non dovrai mai preoccuparti delle zone. Nota che anche alcune piccole città in Toscana hanno queste trappole. Tieni gli occhi aperti. haha
Non puoi e ti faranno sicuramente il biglietto. Ho avuto 2 biglietti la scorsa estate. Molto frustrante!
NON è nella zona vietata alla circolazione.
Credo che le 2 del mattino siano vicine. Eravamo lì e hanno detto che puoi scendere in qualsiasi momento fino alle 2 del mattino. Non ho approfondito il "come" perché ci siamo lasciati durante l'orario lavorativo. Li chiamerei.
Sì, è molto vicino alla stazione dei treni
Puoi chiamarli
Jist ha inserito l'indirizzo di ritorno nel GPS e ti porterà sulla strada giusta. "Non è necessario attraversare la zona non consentita".
È stato impegnativo. Hertz alla stazione ferroviaria di Firenze. Il veicolo non era quello che avevamo prenotato. L'auto fornita era troppo piccola per 4 adulti con bagagli. Era ammaccato o graffiato su ogni lato. Dopo 2 ore di esasperanti discussioni avanti e indietro, il direttore ha finalmente organizzato un altro veicolo. Abbiamo dovuto guidare quello ammaccato, completo di bagaglio sui giri delle nostre mogli all'aeroporto per cambiarlo con un veicolo delle dimensioni corrette. Il secondo veicolo è stato abbastanza soddisfacente e il personale in aeroporto è stato molto più gentile.
Nella stazione ferroviaria di Firenze non, ma molto vicino, in Borgo Ognisanti ci sono tutte le case di autonoleggio. Per noi di Avis abbiamo fatto molto bene
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