Hertz Milano Stazione – via Cappellini 10

Alex Nesti

La manager è stata molto disponibile, ha risolto un problema creato da un'altra agenzia di noleggio nonostante non fosse tenuta a farlo. Sorridente e gentile, ha risolto in poco tempo.

ALESSANDRA MONDUZZI

Pessima esperienza. Prima di partire per il nostro viaggio a Milano noleggiamo una macchina per 4 adulti e una bimba di 1 anno per poter partecipare a un battesimo. Ovviamente la nostra massima raccomandazione è stata quella di avere un seggiolino per la bambina visto che avremmo dovuto fare circa 100km per recarci sul lago maggiore e appunto partecipare al battesimo. Ci rechiamo presso il punto di ritiro della macchina e ci viene comunicato che il seggiolino non era stato consegnato. Ovviamente nessuno si era preoccupato né di avvisarci per tempo né di farcene trovare uno per poter affrontare il viaggio. Dopo 40 minuti di attesa la signora ci dice che l'unico seggiolino si trovava a Milano Linate e che avremmo dovuto aspettare 1 ora (nel frattempo la cerimonia sarebbe stata bella che finita). Morale della favola.. Dopo 1 ora passata li ce ne siamo dovuti andare via senza seggiolino rischiando in primo luogo di prendere una multa e cosa ancor più grave di aver messo a rischio la sicurezza di mia figlia. Ovviamente nemmeno la premura di fare uno sconto visto il PESSIMO servizio. Mai più noleggeró una macchina con la hertz! P. S. Per colpa della loro incompetenza non siamo riusciti a partecipare alla cerimonia.

Federica Simona

Ho messo il nome della prenotazione sotto il mio ragazzo, che avrebbe anche guidato il furgone. Ho pagato 150 euro di prenotazione al momento del pagamento online. Una volta arrivata agli uffici di Hertz, ci comunicano che non è possibile mettere il deposito sotto mio nome con la mia carta di credito, ma deve essere a nome del mio ragazzo mette a disposizione una carta di credito VALIDA, ma elettronica. La signora Maria Battaglia, molto scortesemente ci dice che non è possibile mettere il deposito sulla carta elettronica. Offriamo cash, ma lei non accetta ancora. Allora ci dice, che non c’era problema, potevo rifarla a mio nome, usando la mia carta di credito. Ci fa una nuova prenotazione facendoci pagare 250 EURO, QUINDI 100 EURO IN PIU DELLA MIA PRIMA PRENOTAZIONE per motivi di clausola LAST MINUTE (una cosa incomprensibile). Ancora con poco comprensivo ci dice DOPO la prenotazione che lei non è sicura che ci ridaranno i soldi della prima prenotazione, ma ce lo dice DOPO che abbiamo già prenotato nuovamente con sovrapprezzo menzionato sopra. Una volta arrivati al furgone, dopo aver fatto 5 minuti di strada mi accorgo che il furgone non è stato dato con benzina PIENA ma con tre tacche di benzina, il furgone non era stato igienizzato adeguatamente ed era pieno ovunque di peli e il parabrezza sporco di qualche sostanza oleosa, inoltre gli specchietti erano completamente sporchi e opachi impedendo una corretta visuale, appena datoci il furgone il signore ci ha abbandonati senza nemmeno farci sapere nulla sul rientro alla Hertz che era in un luogo 3km a piedi distante dal deposito (un incubo!). Una volta rientrati siamo stati trattati ancora peggio, in quanto un altro signore del deposito si è offerto di riportarci alla Hertz solo mezzora dopo il nostro arrivo. Dopo aver quasi litigato per farci riportare dopo una giornata estenuante di traslochi ci ha riaccompagnato alla Hertz dopo 20 minuti che eravamo arrivati (il signore del deposito non aveva nulla da fare in quel momento dato che era seduto su una sedia). Sono SCONTENTISSIMA di questa esperienza, non SOLO non consiglierei mai Hertz, ma ovviamente chiedo il rimborso per un DOPPIO pagamento di un noleggio che ho PAGATO prima 150 EUR e successivamente 250 EUR. Inoltre avendo riconsegnato il mezzo col pieno di gasolio ed essendoci stato dato alla mattina con 3/4 di tacche chiedo ulteriori 20 euro di integrazione sul carburante. Non chiedo ulteriore rimborso per lo stato del furgone che mi è stato consegnato, non essendo minimamente in regola con la normativa sanitaria covid. Spero che si possa trovare una soluzione di rimborso della quota sopra richiesta al prima possibile per questa spiacevolissima esperienza - che ovviamente condivideremo con recensioni online molto negative e non riprenderemo mai un furgone con voi anche per i prossimi spostamenti che faremo.

Francesca Soncin

Esperienza pessima. Prenoto una macchina Hertz tramite Rentalcars con quattro giorni di anticipo e scegliendone una con cambio automatico pagando il relativo sovrapprezzo e la copertura assicurativa completa. Giunta in via Cappellini, punto Hertz, mi è stato riferito che non era disponibile una macchina con il cambio automatico e che la copertura assicurativa che avevo già pagato non era “completa” e che quindi avrei dovuto pagarne un’altra per essere effettivamente full covered. Il personale non è stato adeguato a dare risposte alle mie rimostranze. Resto a disposizione del noleggiatore per eventuali sue osservazioni.