UPS - Filiale di Bologna

Sara Bardasi

Sto ancora aspettando un pacco, d'accordo che c era ferragosto in mezzo, ma il corriere che trova chiuso il punto di ritiro, che invece non lo era, controllato personalmente,mi fa dare parere negativo. So che non è colpa di ups, ma di quel corriere.

Iolanda

Ricevuto lettera recupero crediti dopo 1 anno e 2 mesi per una fattura di tasse doganali 53 euro (tasse di quale non mi è stato detto al momento del acquisto perché altrimenti non avrei acquistato l'oggetto), cifra che ho già pagato il 7 gennaio 2021 perché altrimenti il corriere non mi avrebbe dato il pacco. Inviato email (al indirizzo indicato da loro) con il pagamento, email non recapitato perché la loro casella postale troppo piena. Parlato con operatori serv clienti, il primo mi ha detto che lui non si occupa di queste cose, e devo chiamare di nuovo.., chiamato di nuovo mi ha detto che devo inviare email ad un altro indirizzo. Oggi ricevuta seconda lettera. Senza parole!... Spero che nel futuro non avrò mai più a che fare con UPS, eviterò più possibile! Pessimi!!!!!🤬 Ci fate perdere tempo per un sbaglio VOSTRO!!!!!

Ada Salernitano

LADRI. Ho spedito un pacco (un regalo di Natale) il 23 dicembre e sarebbe dovuto arrivare il 29 dicembre, dal 28 dicembre è fermo nella filiale di Bentivoglio. Chiamo il servizio clienti (ATTENZIONE A QUELLO ITALIANO PERCHÉ TI CHIUDONO IL TELEFONO IN FACCIA) chiedendo quando sarebbe arrivato dato che non è più presente una data di consegna, l'operatrice mi risponde che sarebbe arrivato a destinazione il 3 di gennaio. Ok, penso, ci sono le feste in mezzo, poi c'è ancora una pandemia in corso, va bene. Purtroppo del pacco ancora nessuna notizia...è da oggi che sto chiamando il servizio clienti, se dalla Tunisia (dove almeno puoi parlare) ti dicono le stesse identiche cose, dall'Italia invece ti chiudono il telefono in faccia direttamente e parte il "questionario". Non posso neanche compilare il modulo del reclamo sul sito perché non ricordo la password e non mi arriva la mail di notifica. Insomma! SERVIZIO PESSIMO. Dalla Cina mi sono arrivati dei pacchi in 14 giorni, QUATTORDICI GIORNI. Il servizio clienti poi è una presa in giro, non sanno neanche loro che pesci prendere e ti prendono in giro.

Pierluigi De Rosa

In data 14 dicembre abbiamo ricevuto comunicazione di avvenuta consegna, senza avere nessuna notizia del pacco! Una volta contattato UPS, un primo operatore ha riferito di non sapere ove fosse il pacco; un secondo operatore invece ha riferito che il pacco "era sul camion per la consegna". In data 15 dicembre mia moglie (destinatario della spedizione) è stata contattata da un corriere Ups, il quale ha affermato che il pacco era stato rubato in quanto lasciato nell'atrio condominiale (!). Ha aggiunto che il problema era il nostro perché abbiamo un ladro nel condominio (!!). A questo proposito, segnalo che questa modalità di consegna Non era stata assolutamente concordata con il corriere e che nessun avviso di consegna era stato recapitato, né era stato autorizzato il corriere a lasciare il pacco nell'atrio. Nel frattempo, decine di telefonate al numero verde sono state una presa in giro : prima dicono che il pacco è in transito, poi che il reclamo può essere avviato solo dal mittente (sito tedesco). Una vergogna!!!!